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经营管理
泰兴物业:岗位活动多精彩 磨砺军纪无差错
发布日期:2018-05-17
  作者:牛庆彬 张汝佳  来源:本站新闻   (点击: )

本网讯 “我坚决完成以上清单工作,请大家监督。”5月初,泰兴物业公司新巨龙物业服务部员工们迎来了第七个“百日服务质量无差错”竞赛活动。在启动仪式上,物业服务部班组管理人员上台解读了《班组活动项目责任清单》和《个人项目责任清单》,以“承诺”和监督考核力求活动成效。

物业服务人员上班要交手机,统一锁在“柜子”里,如果被发现打手机,对不起,“绩效”没了。餐厅服务人员在夏季常“手舞足蹈”,因为按照“被发现苍蝇的数量”考量绩效,苍蝇拍不敢离手。上下班路上“谁敢乱跑”?有领队,全部列队,遇到人数少的“物业行人”会立马被追查“问候”。“我的宿舍没电了,请给我看看。”遇到各单位“呼叫”,由于是通过对讲机“广而告之”,谁也不敢懈怠拖延。“美女见人就笑,帅哥点头哈腰!”多年来的区队素养教育和礼仪文化,练就了一种团结有爱、火热进取的团队精神。这些,都是该物业服务部的“军纪”。

“我们喜欢我们的‘军纪’,因为这代表我们的高素质和高境界,不为低俗而低头,不为将就而降级。”物业服务人员们这样说到。

“军纪”从何而来?他们以“严明纪律、精湛技能、筑创精品”为主题,认真总结提炼近两年的活动经验和不足,全面提升优化,让第七个“百日服务质量无差错”活动串联五月劳动者大练兵和“六月安全月”活动,达到全体人员素质升级、整体工作提质提效目标。

该物业服务部以多元化活动激励斗志追求“无差错”,区分区队、班组、个人层面,形成“三推进、四开展、三深化”的活动项目框架。区队层面,推进“三新三观三有三心”形势任务教育主题活动、“精讲微课堂”活动、“准军事化”管理等工作;班组层面,开展“岗位实操考核定级”竞赛、“技能互帮”活动、“精品岗位”创建和服务质量提升类活动;员工层面,深化“主题成效展示”活动、“岗位技能梳理”活动、“安全自律互保”活动,力求将“无差错”的精髓理念贯穿工作全过程。

活动出人才,人才有干劲。该物业服务部组织各班组梳理学习各类服务流程,规范员工行为服务标准,凭借实施“岗位实操考核定级”活动,选拔人才备战服务技能大赛。不断优化技能人员绩效考核办法,鼓励员工牢记开展活动的初衷,力求见真功、见实效,发扬“工匠”精神和“人人都是安全员”的精神,实现“立足岗位增本领,献计献策谋发展,借势奋斗创业绩,共享成果得实惠”好局面。

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